| 15 Septiembre 2011
Ikon Media Resources (de aquí en adelante referido como “Ikon”) presenta sus políticas de uso para sus servicios gratuitos o de cortesía, que deben ser observados por todos y cada uno de los clientes y usuarios (en adelante “Suscriptores”), en virtud de las condiciones que se ofrecen y que se procuran para la mejor calidad del servicio.
LEA ATENTAMENTE ESTAS POLITICAS DE USO ANTES DE USAR O CONTINUAR USANDO ESTE SERVICIO. Al usar el sitio de Ikon o alguno de sus servicios gratuitos, usted acepta estas políticas de uso. Es responsabilidad del suscriptor consultar estos términos, no hacerlo rescinde cualquier derecho que pudiera tener en favor. Si no acepta dichos términos, no está obligado y no debería usar los servicios o nuestro sitio web. Ikon se reserva el derecho, a su discreción, de cambiar, modificar, añadir o suprimir partes de los presentes términos en cualquier momento y sin previo aviso, por lo que el suscriptor deberá revisar periódicamente si estos términos han cambiado (esto será notable en la fecha que indique la última modificación de este apartado). El uso continuo del sitio y los servicios gratuitos de Ikon posterior a la publicación, así como a la incorporación de cambios a los presentes términos, implicará la aceptación de los términos por parte del suscriptor.
Si alguno de los suscriptores falta a alguna de las políticas de uso podrá ser suspendido y/o revocado de los servicios gratuitos de ikon, prescindiendo así de los servicios gratuitos más no de los productos que se hayan adquirido por compra. Así por ejemplo, si se revocara el servicio de alojamiento por uso indebido, el sitio web comprado será entregado al suscriptor para que pueda ser puesto en línea con el proveedor de servicios de hosting de su preferencia, sin derecho a solicitar los servicios de alojamiento gratuito nuevamente. Cabe mencionar que esta medida, y las que a continuación se mencionan, tienen la única y firme finalidad de mantener un servicio de calidad para que todos los suscriptores que deseen hacer uso del mismo puedan disfrutar de estos beneficios sin afectar a otros.
Algunos de los servicios gratuitos proporcionados por Ikon son servicios subcontratados a otros proveedores con la finalidad de ofrecer a nuestros clientes beneficios en reciproco agradecimiento por su preferencia, por promociones o por compensación por algún motivo o incidente devenido de una responsabilidad nuestra, sin embargo, pueden aplicarse ciertas restricciones. Estos servicios subcontratados son seleccionados y elegidos por su grado de calidad y garantías de funcionamiento. Sin embargo, dado que Ikon ofrece estos servicios de manera gratuita a los suscriptores, no existe ninguna garantía ni responsabilidad por parte de Ikon por el fallo o deficiencia temporal que pudiera suceder, Ikon se limita a procurar una inmediata solución a cualquier incidente que ocasione la interrupción de tales servicios.
Los suscriptores (o sus afiliados o clientes) deberán respetar estas políticas de uso evitando realizar mal uso o participar en actividades no permitidas.
I.- Contenido inaceptable
Todos los servicios gratuitos proveídos por Ikon deben ser usados para propósitos totalmente lícitos. En el caso de alojamiento de sitios web está absolutamente prohibido la transmisión, almacenamiento, enlace o presentación de cualquier información, datos o materiales que violen cualquier ley o reglamento aplicable local, estatal, federal o internacional. Esto incluye, pero no está limitado a: material con derechos de autor, material obsceno o agresivo, o material protegido por derechos de marca o similar y todo contenido que provoque el deterioro del servicio. Ejemplos de contenido o enlaces inaceptables son:
- ¬ Material pornográfico o explícitamente sexual. La presencia y/o transmisión de pornografía infantil o de cualquier tipo que esté fuera de las leyes locales, estatales o federales aplicables a la materia será notificada inmediatamente por Ikon a las autoridades competentes.
- ¬ Imágenes y/o contenidos con derechos de autor sin consentimiento de uso por parte del propietario.
- ¬ Software ilegal (“pirata”).
- ¬ Programas o archivos que afecten el funcionamiento del servidor.
- ¬ Archivos ajenos al funcionamiento del sitio web.
II.- Violación de Derechos de Propiedad Intelectual
Cualquier violación a material protegido por derechos de autor, cuya marca este registrada o patentada, sin el expreso conocimiento del poseedor del derecho de autor, la marca registrada o los derechos patentados, es motivo de revocación del servicio. Ikon se reserva el derecho y puede borrar o bloquear en cualquier momento el acceso a contenido bajo sospecha de violación de derechos de autor hasta ser demostrada su lícita propiedad. Aplica por igual en el caso de alojamiento web así como al material proporcionado por el suscriptor o cliente para publicidad o diseño. Si un servicio es revocado, no podrá volver a ser solicitado por el suscriptor ni será proporcionado nuevamente por Ikon.
III.- Espacios de Conversación (Chat Rooms, IRC, Foros y Guestbooks)
Ikon no permite a los Suscriptores instalar sus propios chat rooms y/o IRC. Los Chat Rooms e IRC constituyen una aplicación excesivamente demandante de recursos de los Servicios, por lo que no son permitidos en nuestros servicios de alojamiento web. Sin embargo, Ikon permite hacer referencias (links) dentro del Servicio a proveedores de Chats.
Para el caso de Foros y Guestbooks, estos podrán ser instalados bajo previa solicitud y autorización, siempre si cuando no infrinjan en el uso excesivo de los recursos de los Servidor. Ikon se reserva el derecho de decidir en qué momento se está infringiendo en uso excesivo de los recursos del servidor según su criterio y el impacto negativo hacia el resto de los usuarios del servicio.
IV.- Política de ejecución de scripts y uso de FTP
Cada sitio posee la habilidad de ejecutar scripts acorde a las características del servicio de alojamiento web, el cual permite ejecutar casi cualquier script, ya sea por solicitud del cliente o por propuesta u ofrecimiento de Ikon, reservándose Ikon el derecho de deshabilitar sin previo aviso cualquier script que llegara a interferir o afectar la operación normal o alto rendimiento del servicio a otros clientes y/o suscriptores.
En el caso de suscriptores con uso de servicios para sitios con integración de gestores de contenido que administren por si mismos y/o tengan acceso a FTP, Ikon se reserva el derecho de negar el servicio o suspender temporal o definitivamente el mismo a suscriptores (por protección de los sitios de otros suscriptores) cuando alguno abuse de los recursos del servicio o provoque una falla creando el riesgo de afectar la operación normal o alto rendimiento, así como la integridad de los otros sitios, sin la obligación de asistir al infractor en la identificación y/o solución de las fallas técnicas en su script o acción que ocasionen la falla o riesgo y por consecuente la suspensión. Si el suscriptor no corrigiera la falla será definitiva la revocación de los servicios gratuitos.
Ikon se reserva el derecho de modificar archivos fuentes de los sitios y de configuración del servidor de cualquiera de los sitios alojados en su servicio para salvaguardar la integridad e infraestructura del mismo con la finalidad de proporcionarle un buen servicio al suscriptor.
V.- Uso del servicio de Correo y política de Correo basura (SPAM)
Ikon podrá proveer, en función de su criterio, el servicio de correo electrónico a sus suscriptores y en cualquier momento podrá suspender o revocar cualquier cuenta de correo sin previo aviso al suscriptor cuando éstas no sean usadas con licitud o abusen de los recursos del servicio. Dicho servicio de correo estará sujeto a varios factores como pueden ser, el paquete de diseño y desarrollo web contratado, y no existirá garantía alguna respecto al funcionamiento, capacidad y/o disponibilidad de cuentas de correo electrónico, pues éste representa un servicio gratuito. Esto no significa de ninguna manera que el servicio sea deficiente, pues los recursos subcontratados han sido elegidos minuciosamente. La razón por la cual no se ofrece una garantía es porque Ikon invierte y cubre el costo de dichos recursos y los responsables por fallas o incidencias son los proveedores de tales recursos, por tanto Ikon no está obligado a invertir recursos propios ni ofrecer garantías explícitas con respecto a servicios subcontratados que se ofrezcan de manera gratuita a sus suscriptores, limitándose solo a intervenir en el proceso ejerciendo presión al proveedor para que la solución a cualquier incidente sea inmediata.
Al ser acreedor de una o más cuentas de correo, el suscriptor estará obligado a darle buen uso y mantenimiento, es decir, no podrá infringir en prácticas inaceptables como lo son el spaming, y deberá el usuario de la cuenta, procurar su buen estado y uso de la cuota de espacio designado. Está cuota de espacio será determinada por Ikon según su criterio y/o disponibilidad de recursos en el servidor. La recomendación es que el usuario de cada cuenta de correo configure una cuenta en outlook, thunderbird, eudora o el programa cliente de correo de su preferencia, sin obligación por parte de ikon a dar soporte para ello, limitándose sólo a proporcionar los datos de configuración necesarios. Sin embargo, Ikon podrá, según la disponibilidad de su personal, proporcionar como siempre se ha procurado, apoyo por cortesía al usuario y toda la ayuda posible para que la cuenta sea configurada con éxito. Tal configuración deberá ser en protocolo POP y deberá incluir la deshabilitación de “dejar copia del mensaje en el servidor” en caso de que el usuario no desee preocuparse por dar mantenimiento a su cuenta a través de webmail, en caso contrario, podrá habilitar “dejar copia del mensaje en el servidor” o usar protocolo IMAP siempre y cuando esté al tanto de que su cuota de espacio no llegue al límite, ya que de suceder así, la cuenta dejará de enviar y recibir mensajes automáticamente, reactivándose nuevamente al eliminar mensajes y dejar espacio libre. No habrá aumento de cuota de espacio en ninguna de las suscripciones.
El uso del servicio de correo electrónico de Ikon no está destinado para mailing o correo masivo, pero en tanto no represente Spam, dicha práctica será aceptable mientras no abuse de los recursos del servicio y no afecte a cuentas de correo de otros suscriptores, y siempre y cuando sean actividades licitas. La cantidad de mensajes permitida por hora se divide entre el total de cuentas alojadas en nuestro servicio, por lo cual si esta se excediera se verá reflejado el abuso de recursos a través de una notificación del sistema que indicará que se ha excedido el límite de mensajes por hora, sin embargo no será responsabilidad de Ikon notificar al suscriptor que haya sido identificado realizando el abuso de recursos. Si se excede el límite se inhabilitará el servicio de correo para todas las cuentas en general en el lapso de la hora en curso. Podrá ser revocado de modo definitivo, y sin previo aviso, el servicio a cualquier suscriptor que reincida en el abuso de los recursos.
Spam, o cualquiera de sus similares expresiones que se refieran al envío de múltiples copias de un mismo mensaje, a través de Internet, a personas desconocidas o que no han solicitado recibirlo, es una práctica o actividad no permitida por Ikon. Ningún usuario puede utilizar nuestros recursos o servicios para enviar Spam, por lo que queda estrictamente denegado utilizar Spam para promocionar un sitio web que esté dentro o fuera de la infraestructura del servicio. La reclamación de esta actividad por parte cualquier entidad o que en un momento dado Ikon detecte spam relacionado con el sitio web del algunos de los suscriptores, tendrá como resultado la revocación inmediata de los servicios gratuitos.
Se aclara expresamente que el espíritu de esta política consiste en especificar las conductas de Spamming prohibidas, entendiéndose por tal el envío de correos electrónicos no solicitados, masivos, indiscriminados o ilegales, que afecten derechos de terceros y el óptimo funcionamiento de los servicios.
VI.- Otras actividades ilegales
El uso de los servicios para llevar a cabo cualquier actividad ilegal está prohibido. Actividades ilegales incluyen, pero no están limitadas a:
- (a) almacenar, enviar, desplegar, trasmitir, anunciar o poner a disposición del público en general pirámides de estafa, información confidencial sobre tarjetas de crédito sin el permiso de sus propietarios, o actos similares.
- (b) introducir, publicar, enviar correos electrónicos o de otra manera transmitir cualquier contenido bajo acuerdos de confidencialidad y/o sin el permiso del propietario que infrinja cualquier patente, marca registrada, secretos comerciales, derechos de reproducción o cualquier otro derecho de propiedad de cualquiera de las partes o terceros.
- (c) El hostigamiento de usuarios en general.
VII.- Garantía de Servicio Gratuito
Ikon se reserva el derecho de determinar si proporciona o no el servicio a cualquier suscriptor que lo solicite, así como suspender el servicio general de manera temporal o definitiva sin responsabilidad alguna hacia los suscriptores. Si esto ocurre por la razón que fuera, Ikon notificará a los suscriptores antes de suspender de manera definitiva el servicio, para que inicien la búsqueda de un nuevo servicio según sus necesidades y preferencias. La vigencia de los servicios gratuitos no es una promoción temporal, es permanente pero por tiempo indefinido.
VIII.- Prestación de los Servicios Gratuitos
Sólo podrá ser candidato a suscriptor de los servicios gratuitos de alojamiento web y sus derivados quien contrate el diseño y desarrollo de un sitio web. Los servicios gratuitos como los ofrecidos en nuestro sitio web podrán ser usados en su mayoría por usuarios que estén registrados en el portal o quienes se registren para ello sin necesidad de ser clientes. Otros servicios gratuitos dependerán de la contratación de servicios como diseño gráfico, multimedia, etc según la disponibilidad.
IX.- Política de Nombres de dominio
El suscriptor siempre, absolutamente siempre, será dueño del dominio de su sitio web y por consecuente quien esté obligado a refrendarlo en cada periodo de renovación. Si el paquete lo incluye, ikon podrá ofrecer el registro de un dominio de manera gratuita por el periodo de un año, posterior a esa fecha, será el suscriptor quien se encargue del costo de mantenimiento. Ikon no se adjudica ni reclama ninguno de los nombres de dominio que a beneficio y solicitud del cliente registra para el mismo. Queda aquí sentado, que Ikon no pretende ni ha iniciado en ningún momento caso alguno de reclamo por concepto de derechos o propiedad de los dominios registrados. El servicio gratuito en este caso consiste en el registro y la administración del dominio web, así como su configuración para poner el línea el sitio web del suscriptor. Sin embargo, si el suscriptor desea registrar el dominio web por su propia cuenta, no representa ningún inconveniente ni conflicto, y no está obligado a proporcionar datos de administración a Ikon. En caso de que el suscriptor elija hacer uso de los servicios gratuitos y registrar el dominio por su cuenta, será ikon quien proporcione los DNS para que sean instalados en la administración del dominio y este apunte al servidor, sin estar obligado a proporcionar soporte o asesoría para realizar esta actividad.
X.- Asesoría y Soporte Técnico
Ikon no provee garantía de asesoría y soporte en sus servicios gratuitos. Si un suscriptor solicita asesoría y/o soporte referente a cualquiera de los servicios gratuitos, Ikon estará dispuesto pero no obligado, a proporcionar asesoría de cortesía y la ayuda posible en función de la disponibilidad de su personal a través de su mesa de ayuda, estableciendo como medios de contacto oficiales los siguientes:
Mesa de ayuda
http://ikonmr.com/help-desk.html (necesario estar registrado en el portal http://ikonmr.com y para poder acceder al enlace correctamente. Puede solicitar una cuenta para helpdesk solicitando a
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y también puede crearla desde nuestro portal)
Correo electrónico
Mesa de ayuda:
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Atención a clientes:
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Soporte Técnico:
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Facturación y Cobranza:
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Vía telefónica
En Santiago de Querétaro, Qro. Tel. 01 (442) 4042520
Vía chat
ID Skype: drew.ds
Google Talk:
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El orden de prioridad para resolver cualquier solicitud siempre será tal cual como están presentadas cada una de las opciones antes mencionadas. Las solicitudes tendrán respuesta en un plazo de 1 a 24 horas como máximo. Serán atendidas todas las solicitudes excluyendo y sin limitar a: problemas de conexión a Internet, problemas con su ISP, infección de virus o gusanos en las computadoras del cliente, problemas de configuración de programas de lectura de correo electrónico, configuración de firewalls para acceso externo a puertos, configuración de cuentas de correo en sistemas de mensajería instantánea, integración de correo electrónico con servicios de terceros, y cualquier error originado por causas externas al servicio proveído. Los suscriptores podrán recibir asesoría de cortesía por nuestro personal sin que esto represente ninguna obligación por parte de Ikon siempre que las fallas sean imputables a nuestros servicios.
XI.- Asistencia en Línea
El servicio de Asistencia en línea (chat), es una herramienta de apoyo a los suscriptores cuya función principal es dar breves informes, resolver dudas y proporcionar asesoría sobre un servicio en particular, cuando esto no requiere de una revisión detallada que tome mas de 10 minutos en línea.
El seguimiento a situaciones complejas o a problemáticas presentadas en el servicio, serán atendidas mediante el servicio de Mesa de ayuda.
XII.- Asistencia Telefónica
El servicio de asistencia telefónica, es una herramienta de apoyo para nuestros clientes cuya la función principal es dar breves informes, resolver dudas y proporcionar asesoría sobre un servicio en particular, cuando esto no requiere de una revisión detallada que tome más de 5 minutos en una llamada telefónica.
El seguimiento a situaciones complejas o a problemáticas presentadas en el servicio, serán atendidas mediante el servicio de Mesa de ayuda.
XIII.- Respaldo de información
Ikon ofrecera a sus suscriptores la disponibilidad de un respaldo de la información de sus respectivos sitios alojados en el servidor con una frecuencia máxima de una vez por mes, sin estar obligado a garantizar el respaldo inmediato en caso de falla critica del servidor. El suscriptor tendrá que solicitar el respaldo a Ikon a través de alguno de los medios antes mencionados. Ikon proporcionará una copia en archivo .zip o .rar a través de un enlace de descarga que tendrá una vigencia de 24 horas para ser descargado. Ikon hará respaldos periódicos de todos los sitios alojados en el servidor sin estar obligado a conservar todos los respaldos, manteniendo solamente el respaldo del mes previo al mes vigente.
XIV.- Divulgación de Información
Ikon tiene el derecho de revelar contenido o cualquier información en su poder, incluyendo datos de suscriptores, transmisiones de Internet y actividades en Internet, si por mandato de la ley así fuera requerido para:
- (a) cumplir con procesos legales;
- (b) hacer cumplir el Convenio de uso
- (c) responder a reclamos que involucren cualquier Contenido que menoscabe los derechos de terceros; o
- (d) proteger los derechos, la propiedad, o la seguridad de Ikon, sus suscriptores y el público en general.
Ikon no tendrá la obligación de notificar a ninguna parte, incluyendo el propio suscriptor, acerca de la revelación de dicha información.
Fuera de esa condición, todos los datos e información en poder de Ikon, serán salvaguardados con extrema discreción y confidencialidad bajo la adecuada política de privacidad.
XV.- Espacio de almacenamiento
El límite de espacio de almacenamiento, la transferencia mensual, así como la cantidad de archivos alojados, estarán sujetos a los recursos disponibles del servicio. El suscriptor contará con la disponibilidad del espacio necesario para que su sitio funcione de manera óptima pero nunca será de carácter “ilimitado”, por lo que siempre habrá de procurar alojar o solicitar alojar sólo los archivos esenciales para su sitio web, y evitar todo archivo ajeno. Ikon se reserva el derecho de decidir en qué momento un suscriptor está haciendo uso excesivo de espacio en disco, bajo el criterio de promediar el uso de todos los suscriptores. Ikon no proveerá panel de control en ninguno de los casos de suscripción. Las cuentas FTP para subida y bajada de archivos serán proporcionadas solo si el tipo de administración del sitio contratado lo requiere.
XVI.- Cuenta del suscriptor
Todo suscriptor que sea cliente de ikon que desee hacer uso o continuar usando servicios como correo electrónico, alojamiento web, mesa de ayuda, entre otros más, deberá crear o solicitar una cuenta de usuario en el sitio web de ikon (http://ikonmr.com/) con la finalidad de tener acceso a estos y otros servicios. Si algún suscriptor no generara su cuenta dentro del sitio, será notificado directamente por ikon para que proceda a hacerlo. Si porterior a 15 dias de la notificación no realizara el registro de la cuenta, serán revocados los servicios sin previo aviso.
Los usuarios que no sean clientes de ikon y estén interesados en recursos y servicios como directorio de empresas y negocios, participación en las publicaciones, rifa de obsequios, vectores, tutoriales y documentación, etc. podran tener acceso a ello simplemente haciendo el registro voluntario de una cuenta en el sitio.
XVII.- Rescisión de los servicios
Tanto Ikon como el suscriptor podrán rescindir el servicio en cualquier momento, teniendo el suscriptor derecho a solicitar y recibir una copia del respaldo de su sitio web (en el caso de los suscriptores que sean clientes y hayan contratado el servicio de desarrollo web) para poder poner el línea su sitio con algún otro proveedor de su preferencia. Ikon no se opondrá en ningún momento a entregar los datos de respaldo siempre y cuando el suscriptor no presente adeudo por concepto de servicios y/o productos adquiridos a Ikon.
Para cualquier aclaración relacionada con estas políticas de uso, favor de comunicarse vía mail a Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla